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São Paulo, 14 Dezembro 2018 - 08:21 PATRONATO ENAS BRASIL    Roma, 14 Dicembre 2018 - 11:21
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CONSULADO ITALIANO EM NOVA SEDE
 
 
 
 

AVVISO ALLA COMUNITA’ ITALIANA DI SAN PAOLO
Messaggio del Console Bertinetto


(Fotos: G. Celestino)

A nova sede permitirá atendê-los em um ambiente mais adequado e funcional. Mas haverá também outras importantes novidades: as novas estruturas possibilitarão notáveis melhoras nos serviços de atendimento ao público; pretendemos aproveitar desta preciosa oportunidade para realizar uma profunda reorganização em nosso trabalho.

Já desde o início de 2004, conseguimos eliminar a fila que durante anos se formou diante do Consolado desde as primeiras horas do dia. Agora temos um objetivo muito mais ambicioso: o de reduzir ao mínimo a necessidade de dirigir-se pessoalmente ao Consulado. Nos casos onde a presença do interessado seja indispensável, porque exigida pela lei, procuraremos agendar o dia que lhe seja mais favorável e reduzir ao mínimo o tempo de espera no Consulado. Será eliminada a necessidade de dirigir-se ao Banco, no mesmo dia de sua visita ao Consulado, para efetuar o pagamento dos emolumentos consulares.

Eis as principais novidades:

  • Criaremos, apesar dos escassos recursos humanos disponíveis, um serviço de “call center” que atenderá pelo numero (11) 3549.5699, fazendo o possível para fornecer a cada usuário todas as informações necessárias para a obtenção dos vários serviços consulares;
  • Em muitos casos (particularmente na emissão ou renovação do passaporte italiano) não será mais necessário apresentar-se no Consulado para fazer o pedido: será suficiente enviar o formulario de pedido por Sedex através da agência postal mais próxima de sua residência ( em São Paulo , bem como nas demais localidades dos Estados pertencentes à nossa circunscrição consular: São Paulo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rondônia e Acre). Será necessário anexar toda a documentação solicitada e o comprovante bancário do pagamento da taxa consular. Todas as informações relativas a este procedimento poderão ser obtidas no site do Consulado ou telefonando ao número (11) 3549.5699.
  • Nos casos em que seja indispensável a sua presença no Consulado para algumas formalidades, o call center entrará em contato para combinar a data que lhe for mais conveniente (o mesmo vale para as Agências consulares).
  • O serviço requerido poderá em muitos casos ser-lhe enviado através dos Correios (nestes casos será utilizado o envelope anexado juntamente ao pedido com o endereço, e as despesas da postagem serão à cargo do usuário).
  • A novas instruções estão brevemente disponíveis no site do Consulado.

    Será provavelmente necessário um período de alguns meses para que esta profunda reforma se realize plenamente e produza todas as esperadas vantagens. Continuaremos a ter dificuldades inerentes à carência de funcionários (por este motivo, não é possível atualmente fazer mais do que já fazemos, para melhorar a situação no âmbito do reconhecimento da cidadania). Contamos com a compreensão e colaboração para superar as primeiras dificuldades e conseguir realizar um verdadeiro salto de qualidade na prestação dos serviços à extensa comunidade italiana de nossa circunscrição consular.

     


    O CONSUL GERAL
    Ministro Gian Luca Bertinetto